Eliminación de datos personales

Si usted ha interactuado con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o cualquiera de nuestros programas formativos, puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales de nuestros registros.

Cómo solicitar la eliminación de sus datos

Envíe un correo electrónico a hola@karinagarza.com con el asunto "Eliminación de datos" e incluya la siguiente información:

1. Nombre completo.
2. Correo electrónico y/o número telefónico con el que se comunicó con nosotros.
3. Documento que acredite su identidad (identificación oficial vigente).
4. Indicación de si desea eliminar todos sus datos o solo los de un canal específico (por ejemplo, únicamente WhatsApp o únicamente el boletín).

También puede iniciar la solicitud escribiendo la palabra BAJA directamente en nuestra conversación de WhatsApp; en ese caso le pediremos por el mismo medio los datos necesarios para verificar su identidad.

Plazo de respuesta

Le confirmaremos la recepción de su solicitud y le daremos respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles. Una vez aprobada, la eliminación se ejecuta dentro de los quince días hábiles siguientes.

Qué datos se eliminan

Al procesar su solicitud eliminamos de nuestros sistemas de gestión sus datos de identificación y contacto, el historial de conversaciones asociado a su número o correo, y su inclusión en listas de difusión y audiencias publicitarias.

Excepciones

Cierta información puede conservarse cuando exista una obligación legal que lo requiera, por ejemplo los comprobantes fiscales, que deben resguardarse durante el plazo previsto por la legislación fiscal mexicana. En estos casos los datos se conservan bloqueados y únicamente para el cumplimiento de dicha obligación.

Los datos que residen dentro de la aplicación de WhatsApp o en las plataformas de Meta se rigen adicionalmente por las políticas de Meta Platforms, Inc.

Más información

Puede consultar el detalle completo del tratamiento de sus datos y de sus derechos ARCO en nuestro Aviso de Privacidad.

Responsable: Karina Janeth Garza Treviño · Monterrey, Nuevo León, México · hola@karinagarza.com